Esta política explica como a Montan trata dados recebidos pelo site, WhatsApp, checkout, formulários, onboarding e canais de atendimento. Ao usar o site ou contratar um serviço, você concorda com esse tratamento para fins de atendimento, venda, execução do projeto e obrigações legais.
1. Dados coletados
A Montan pode coletar nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, cidade, CNPJ ou CPF quando necessário, endereço comercial, informações do projeto, arquivos enviados, mensagens, preferências, dados de pedido, comprovantes e dados técnicos de navegação.
2. Checkout e pagamentos
Pagamentos feitos pelo site podem gerar pedido no WooCommerce e processamento por gateway externo, como Mercado Pago. A Montan não armazena dados completos de cartão. O checkout pode usar confirmação por e-mail, código de acesso, registro de pedido, método de pagamento escolhido, status de pagamento e logs técnicos para segurança e suporte.
3. WhatsApp, chat e onboarding
Mensagens enviadas por WhatsApp, chat, formulário ou canal de onboarding são usadas para diagnóstico, proposta, execução do projeto, cobrança, suporte e acompanhamento. Materiais como logo, fotos, textos, referências, acessos e documentos são tratados apenas para entregar o serviço contratado.
4. Analytics, pixels e desempenho
O site pode usar ferramentas de medição, analytics, tags de anúncios, eventos de conversão, cookies técnicos e logs de servidor para entender navegação, origem dos contatos, desempenho das páginas, prevenção de fraude e melhoria da experiência. Quando houver campanhas pagas, pixels podem registrar visitas, cliques e conversões.
5. Compartilhamento
A Montan pode compartilhar dados com provedores necessários à operação, como hospedagem, domínio, e-mail, gateway de pagamento, WhatsApp, ferramentas de analytics, automação, plugins, serviços jurídicos/contábeis e plataformas usadas na execução do projeto. O compartilhamento é limitado ao necessário para atendimento, pagamento, entrega, segurança e obrigações legais.
6. Bases e finalidades
Os dados são tratados para responder contatos, elaborar propostas, confirmar pagamentos, executar contratos, publicar projetos, prestar suporte, manter histórico de atendimento, cumprir obrigações fiscais/legais, proteger o site e melhorar serviços. Também podem ser usados para comunicações comerciais relacionadas à Montan, com possibilidade de solicitação de interrupção.
7. Retenção e segurança
A Montan mantém dados pelo tempo necessário à execução dos serviços, histórico comercial, suporte, auditoria, obrigações legais e defesa de direitos. São adotadas medidas razoáveis de segurança, mas nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revisão de consentimentos quando aplicável. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal, contratual, fiscal ou para defesa de direitos.
9. Contato
Para solicitações sobre privacidade, fale com a Montan pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato@montan.online.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir novos serviços, ferramentas, integrações ou exigências legais. A versão publicada no site é a referência vigente.